问题

为什么使用OBS Browser上传文件时，出现蓝屏或黑屏现象？

回答

使用OBS Browser上传大量文件或少量大文件时，会占用较大的内存空间。请检查您PC机的内存剩余空间是否大于等于512MB，若不足，请关闭其他应用程序释放内存，或者增加PC机的内存或虚拟内存后重试。

若扩大内存后，仍不能归避此问题，请根据如下步骤收集dump文件，并联系客服定位并处理问题。

右键单击“计算机”，如图1所示，单击“属性 > 高级系统设置 > 设置”查看小转储目录路径。

此处截图以Windows 7 Pro SP1 64-bit操作系统为例。

图1 查看小转储目录路径

进入上图所示的小转储目录下，将所有后缀名为.dump的文件拷贝并打包发送给联系客服定位并处理问题。

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