问题描述

一次完整的HTTP请求包括域名解析、建立TCP连接、发起请求、服务器接收到请求进行处理并返回处理结果、浏览器对HTML代码进行解析并请求其他资源，以及对页面进行渲染呈现。其中，HTTP的请求过程经历了用户本地客户端、客户端到接入服务器之间的网络节点以及服务器。在这三个环节中，任意一个环节出现问题都有可能导致访问ECS实例上运行的网站卡顿。

检查DNS是否配置正确

打开cmd命令窗口，输入“ipconfig /all”，检查使用的DNS服务器是不是华为云默认DNS。

推荐您使用华为云默认DNS地址。

华为云提供的DNS地址请参考华为云DNS地址。

如果使用的是华为云的DNS地址，请执行以下命令检查云服务器与DNS节点之间网络是否连通。

ping DNS IP地址

例如：以华北-北京四为例，执行ping 100.125.1.250

执行以下命令，查看域名解析是否正常。

nslookup 待访问的大陆外网站地址

例如：nslookup www.example.com

重新访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站，查看卡顿或无法访问的问题是否有所好转。

若问题仍未解决，请参考本节操作继续排查。

检查网络链路

本地客户端ping服务器公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。

若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。
若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。

执行dig/nslookup命令，查看DNS的解析情况，排查是否DNS解析引起的问题。您也可以直接使用公网IP访问对应页面，排查是否 DNS的问题导致访问慢。

详细操作请参考：

解析不生效有哪些原因？
怎样测试解析域名是否生效？

检查云服务器

登录管理控制台。
单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。
选择“计算 > 弹性云服务器”。
在弹性云服务器列表中的右上角，输入弹性云服务器名称、IP地址或ID，并进行搜索。
单击弹性云服务器的名称，查看详情。
在弹性云服务器详情页面，选择“监控”页签，查看监控数据。

查看弹性云服务器运行的应用程序中是否有对网络和CPU要求高的需求：

如果存在CPU/内存使用过高的情况，请参考Windows云服务器卡顿怎么办？、Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。
如果存在带宽使用过高的情况，请参考 云服务器带宽占用高怎么办？

升级云服务器配置请参考变更云服务器的配置。
升级带宽请参考修改带宽。

父主题： 高频故障案例

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